退换货政策

退换货政策

 

凡客自有品牌的普通商品自实际收货之日起7天内,可为客户提供退换货服务;特殊商品退货政策以《特殊商品退换货说明》(链接地址:http://help.vancl.com/Content/793.html)的规定为准。

 

详细说明:

(1) 判断实际收货日期规则:

凡客配送的订单:客户实际签收日期视为实际收货日期。

(2) 一张订单仅为客户提供一次退货服务。

(3) 客户应确保退换货时,商品包装、吊牌、标识需完整,商品未经穿着、无脏污、破损(如未自行修改尺寸、洗涤、皮具打蜡、刺绣等),且需将发货单、商品配件、说明书、赠品及所需退的商品一并寄回,否则将无法办理退货服务。特别注意:鞋类商品包装损坏(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),以及鞋面、鞋底已磨损,已有穿着痕迹的情况,均不予以办理退货。

(4) 如客户购买商品时凡客已提供发票,则办理退换货时,需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票,如发票丢失、损毁、涂改,将无法办理退货。

(5) 如客户对礼包、套装中商品或在满减等优惠活动中购买的商品进行部分退,将无法享受礼包、套装或在满减等优惠活动中购买时的优惠。商品销售页面或活动规则中明确标注不支持部分退货的,则凡客将按照该特殊政策或规则执行。

(6) 原订单参与满199元免运费活动(全场免运费活动期间除外),若办理退货,退货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

(7) 以下情况不予办理退换货:

1)任何非由本网站出售的商品,不予办理退货;

2)任何已使用商品,不予办理退换货,但有质量问题除外;

3)密封产品原包装已打开或破损(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开或已破损),不予办理退货;

4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货;

5)以到付、平邮、挂号信方式退回商品,不予办理退换货。

8、本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。

 

温馨提示:

VANCL特殊商品不提供试穿/试用服务,不适用无理由退换货,签收后非质量问题不予办理退货。

VANCL特殊商品包括:羽绒被、护肤品、美妆用品、内衣裤袜、泳裤、拉杆箱等。