vancl开通同款换货业务公告

vancl开通同款换货业务公告

 

尊敬的客户您好, 由于业务调整,退货流程变更如下:

(1)2016年10月18日之日起,将开通同款换货业务,所有地区需便捷邮寄办理退货;

(2)变更后支持退货和同款换货业务,流程如下: 阅读退货政策→提交申请→商品寄回→Vancl质检→商品入库

(3)注意事项:

1)单张订单只支持一次退换货服务,换货仅支持同款换货,不支持异款换货;换货成功后如仍不合适,届时无法办理二次换货,可以办理退货处理,产生运费则由客户承担;

2) 退换货商品、吊牌、发货单一起寄回指定库房,请勿以货到付款、平邮方式寄回商品;如发货单丢失,请务必在包装盒内附上纸条,并注明订单号、姓名、联系电话、具体收件地址、详细的退换货原因;

3) 退换货申请成功后,库存预留7天,需在7天内将退换货商品寄回,并及时回填寄回的快递单号,避免影响您的退换货进度;

4) 为了保证您的货物能尽快到达库房,请您先行垫付运费,我们收到货物后会报销10元运费返还到您在VANCL的虚拟账户内;

5)换货订单库房发出后,如出现拒收,订单入库后将自动变为退货处理,退款会存入虚拟账户;

以上给您带来不便,请您谅解,感谢您对VANCL一如既往的支持与理解!